7月5日，唐山高速集团承唐分公司遵化东收费站正在上岗的中队长郑志奎收到一件不寻常的快递，里面装着一面印有“助人无私，情暖人心”的锦旗！

6月22日下午，正值中队长郑志奎上岗，有司乘向他反映收费站匝道发生一起交通事故。郑志奎立即上报并前往事故发生地。事故现场一辆水泥罐车侧翻在边沟，但是司机不见踪影。郑志奎急忙开始搜寻，在几米外的草丛中发现一名赤脚躺在树丛里、身上沾满泥土的男性。

郑志奎立刻通过对讲机联系工作人员送来矿泉水和镰刀，并拨打了120急救电话。经了解，伤者姓侯，是秦皇岛蓝图车队司机。郑志奎与司机家属取得联系，告知了司机目前情况。他与同事们用镰刀清除周边灌木及杂草，开辟出一条救援通道。通过及时处置，受伤司机很快被120救护车送往医院救治。经诊断，伤者七根肋骨断裂，腰椎、颈椎、脚也有不同程度的损伤。但因送治迅速，得到了及时有效救治，未造成严重后果。

因为伤势未愈，司机侯先生托家人特意将一面带有“温度”的锦旗从秦皇岛邮寄到遵化东收费站，表达自己深深的感激之情。

一直以来，唐山高速集团履行国企责任担当，服务经济社会和民众出行，全体干部员工始终践行“真心、用心、热心、爱心”服务观，为过往司乘提供温馨周到的文明服务，解决旅途路上的“急难愁盼”，赢得了社会各界的广泛赞誉。