承唐分公司在集团公司创优创效“擂台赛”活动中，坚持“以赛促担当、以赛练精兵、以赛验成效”，精准把握增收引流工作重点，全面覆盖业务知识盲点，切实摸清规范管理痛点，多措并举以“擂台赛”推动经营管理水平提升。
深挖细掘“一站一策”，引流保畅缓解交通压力
发挥承唐高速辐射京津、承、秦等地位置优势，助力第七届省旅发大会和第二十四届唐山陶博会，承唐分公司各收费站集中力量，持续做强主业，在引车上路上作文章。9月份，通过现场走访，深挖沿线企业，积极宣传推介沿线景区，广泛征集意见建议，促进达成合作意向。遵化南收费站对接遵化市山里各庄夕阳谷恐龙乐园、遵化东收费站对接遵化市袁达运输公司、遵化市一铭运输公司、遵化市宏腾物流公司等3家企业，吸引车流，日均引流约400辆，在方便车辆通行、保障交通顺畅的同时提升了路段知名度和美誉度。
深查细改再提升，文明服务成效再巩固
发挥“彩虹服务班”作为“中国路姐”团队的文明服务先进典型作用，承唐分公司组织召开文明服务点评提升会议，对优化服务质量、巩固服务成效等进行了专题部署。每日在站长群发布 考核通报，考核范围由每站每日考核二人增至全覆盖，从微笑程度、眼神交流、动作手势、精神状态等四方面进行模拟互打互评，并组织各收费站现场互评互学，不断提升服务状态。截至目前，共考核1084人次，提升服务细节34人次。
深学细纠“业务知识”，线上线下练习全时段
过硬的业务知识是收费工作顺利开展的基础。承唐分公司创新业务知识学练模式，将集团公司确定的业务知识内容，分解为5个题库并制作了二维码。每日通过系统后台监督站长及收费员工线上答题练习，每周开展线上考试+线下笔试。截至目前，日常练习累计6916人次，必考岗位员工练习累计5846人次；开展线上考试2次，线下笔试2次，累计参加业务考试926人次，90分以上414人次，占比44.7%。承唐分公司通过创优创效“擂台赛”， 让实干者有“平台”，让快干者有“擂台”，让会干者有“舞台”，促进了承唐分公司全面健康发展。
